La inclusión financiera de prestatarios de bajos ingresos está limitada por sus altas tasas de morosidad. Las medidas para reducir la morosidad de los préstamos entre los prestatarios de bajos ingresos son un desafío importante tanto en economías en desarrollo y desarrolladas. Proporcionar educación financiera ha sido el enfoque tradicional para abordar este problema. Intervenciones de bajo costo basadas en conocimientos de psicología, como mensajes de texto, han sido útiles para fomentar el reembolso de los ahorros y préstamos.
La intervención fue desarrollada para clientes de créditos de consumo recién bancarizados de BancoEstado en Chile. La intervención contó con el apoyo y financiamiento del BancoEstado, la Asociación de Bancos e Instituciones Financieras (ABIF), y la Corporación Interamericana de Inversiones del Banco Interamericano de Desarrollo (CII del BID).